Основные функции: ∙ Позволяют сотрудникам службы поддержки клиентов обрабатывать вызовы с помощью стационарных или программных телефонов.
∙ Совместимы со стандартными и цифровыми гарнитурами Plantronics с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD) и разветвительными Y-кабелями для обучения
∙ Для обычных гарнитур Plantronics с 4-контактным разъемом QD
∙ Полная поддержка интеграции электронного переключателя для стационарных телефонов (приобретается отдельно)
∙ Эффективные функции шумо- и эхоподавления
∙ Лучшая в отрасли техническая поддержка клиентов Plantronics
∙ Обеспечьте удобный и непрерывный процесс обучения для руководителей операторов благодаря дополнительному разветвительному кабелю для обучения / версии с поддержкой технологии Quick Disconnect
Технические характеристики: | Совместимость аудиопроцессора | ∙
Стационарные и программные телефоны на базе ПК
∙
Гарнитуры Plantronics с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD) (не входят в комплект поставки) |
| Совместимость со стационарными телефонами | Все крупные производители стационарных телефонов
Если настольный телефон НЕ совместим с гарнитурами
∙
В комплект включен кабель телефонного интерфейса. Это позволяет аудиопроцессору соединяться в линию с телефонной трубкой как базовое соединение, которое требуется, если настольный телефон не имеет выделенного порта для гарнитуры
Если настольный телефон совместим с гарнитурами:
∙
Рекомендуется приобретение дополнительного кабеля для электронного переключателя (EHS) для конкретной модели настольного телефона. Это обеспечивает интеллектуальную интеграцию, позволяющую отвечать на вызов на настольный телефон одним нажатием кнопки |
| Совместимость с программными телефонами | Разработано для использования с системами и программными телефонами UC, поставляемыми Microsoft, Cisco, Avaya и др. В комплект поставки MDA524 QD входит кабель для подключения к компьютеру. (Cтандартный разъем USB-A для ПК) |
| Совместимость с гарнитурами | Гарнитуры EncorePro с 4-контактным разъемом |
| Звуковые характеристики | Усовершенствованные функции шумо- и эхоподавления обеспечивают чистое и естественное звучание. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу соответствующей гарнитуры на сайте |
| Модель | MDA524 QD USB-A |
| Ответ на вызов/завершение вызова, отключение микрофона, увеличение/уменьшение громкости | Да |
| Усовершенствованная обработка звука: | ∙ Поддержка контроля уровня шума на рабочем месте
∙ Защита от внезапных громких звуков
∙ Автоматическая регулировка усиления
∙ Подавление шума при передаче |
| Отслеживание использования устройств серии MDA500 QD* | Да |
| Вес | 140 г |
Plantronics MDA524 - аудиопроцессор для гарнитур Plantronics, улучшающий качество связи во время вызовов за счет применения эхо- и шумоподавления и обеспечивающий перевод вызовов и их микширование между несколькими устройствами без прерывания связи.
Переводите вызовы с настольного телефона на ПК, а также микшируйте: например, подключите прямо к разговору с клиентом на стационарном телефоне дополнительного специалиста через программный софтфон на ПК.
Дополнительная интеграция усовершенствованных функций для операторов и их комфортной работы:
∙ Запись вызовов
∙ Приветствие оператора
∙ Голосовые заметки
∙ Потоковое воспроизведение аудио
∙ Усовершенствованная акустическая защита
Простое управлениеСама конструкция устройства - это единый пульт управления для подключенного рабочего ПК и настольного телефона. Удобное расположение элементов управления: отключение микрофона, ответы на вызовы на разных устройствах и независимые элементы управления их громкостью (можно отдельно отрегулировать громкость ПК и стационарного телефона - комфорт при разговорах с клиентами и безопастность для слуха оператора), а также визуальная индикация состояния (индикаторы активного вызова, отключенного микрофона).
Совместимость с гарнитурами Plantronics c разъемом Quick Disconnect (QD)Доступно подключение адаптера для профессиональных QD-гарнитур Plantronics.
Специальный фирменный разъем профессиональных проводных гарнитур Quick Disconnect - это разъем, традиционно используемый в контакт-центрах. Он обеспечивает свободу перемещения если необходимо в срочном порядке отойти от рабочего места прямо во время разговора: разъем позволяет отсоединять гарнитуру от телефонного аппарата, не теряя при этом вызов и без необходимости снимать гарнитуру с головы. Вызов автоматически переводится в режим ожидания, в то время как оператор может отойти от телефона к коллегам или за нужными документами, вернуться обратно к рабочему месту, подключить гарнитуру - и вызов снова активен.
Процессор также совместим с разветвительными Y-кабелями для обучения сотрудников.
Аналитические функцииОтслеживайте аналитические данные по стационарным и программным телефонам с помощью приложения Plantronics Manager Pro, предоставляемого в качестве дополнительной услуги Plantronics
Plantronics Manager Pro позволяет ИТ-менеджерам назначать устройства связи и управлять ими, осуществляя также техническую поддержку дистанционно из одного места для всей компании и сотрудников всех офисов.Помимо расширенной поддержки устройств - поддержка критически важной аналитики. ИТ-специалисты могут обеспечить данными Plantronics всю компанию, чтобы усилить и улучшить совместную работу сотрудников. Кроме того, этот продукт помогает принятию решений в области ИТ, предоставляя ценную статистику работы всех устройств, чтобы обеспечить коммуникацию без перебоев и стабильно высокое качество звука на рабочих устройствах. Поддержка гарнитур Plantronics для корпоративного использования, а также функции My Habitat Soundscaping, помогающие ИТ-администраторам и сотрудникам снижать уровень шума и помех.
Plantronics Manager Pro предоставляет следующие возможности для аудиопроцессоров серии MDA500 QD∙ Получение ИТ-отделом аналитической информации по стационарным и программным телефонам - качество вызовов, технические проблемы и пр.
∙ Получение полезных данных и статистики - время вызовов, продолжительность, время ожидания клиента и пр.
∙ Дистанционная постоянная тех-поддержка операторов ИТ-специалистами Вашей компании
∙ Поддержку большинства основных приложений Unified Communications (UC)
Интерфейс телефонного электронного переключателя (EHS)Процессор поддерживает подключение специального кабеля EHS
Кабель электронного переключения (EHS) - это шнур для дистанционного управления звонком на классических настольных телефонах (ответ / завершение). Этот кабель отвечает за передачу данных о входящем вызове на стационарном телефоне и исключает необходимость использования механического микролифта для поднятия трубки - управление стационарного телефона происходит с помощью кнопок на процессоре. EHS работает с настольными телефонами Polycom и может работать с другими производителями.
Повышение производительности операторов и сокращение времени обработки обращенийСосредоточьтесь на общении с клиентами, не отвлекаясь на работу с устройствами.
